Begriplighet
Vi talar om att göra samhällsinformation begriplig. Men hur vet vi att någonting är begripligt? Det kan faktiskt vara både svårt och enkelt att mäta om en information är begriplig.
Enkelt är det om man kan koppla informationen till en direkt handling. Någon tar del av en information och gör sedan rätt eller fel. Man läser ett recept och mäter upp rätt mängd mjöl. 1 ¾ dels deciliter mjöl betyder att man ska mäta upp nästan två deciliter mjöl. Den som mäter upp 1,3 liter har inte begripit.
Men mycket av den viktiga samhällsinformationen går inte att mäta på det sättet. Och även om man ”gör rätt” så kanske inte det beror att informationen var begriplig. Man kan ha tur och göra rätt. Eller man kanske redan visste vad som var rätt. Då är det inte informationens förtjänst att det blev rätt.
Men det går att mäta en hel del. Man kan konstruera mätningar där man kan se om användarna gör rätt. Det gäller till exempel tjänster på webben. Man kan använda sig av kontrollfrågor och man kan faktiskt också använda sig av färger! Ett exempel är vår Svåra-ord-test, där vi kan visualisera svårigheter.