Sammanfattning

Följande fem punkter ger dig grunderna för att göra begriplig samhällsinformation:

  1. Bearbeta de texter som redan finns. Förenkla, skriv ur rätt perspektiv, förklara och förtydliga med exempel. Förkorta och rensa bort ovidkommande information men tänk på att förkortning inte är någon generell lösning. Många texter blir svåra för att de innehåller för lite information.

  2. Se till att texten har något viktigt att säga användaren. Texten måste svara på användarens behov av information.

  3. Förklara med bild det som är svårt att förklara i ord.

  4. Gör texten möjlig att lyssna på med syntetiskt tal. 

  5. Gör kombinationer av text, bild, lättläst, film, animationer, teckenspråk och ljud för den viktigaste informationen. 
    (Ett sätt att hitta denviktigaste informationen är att undersöka vad som ger mest inkommande frågor via telefon och e-post eller vilka webbsidor som har flest besökare.)